Bạn đã đặt hàng trên Shopee thành công nhưng giờ bạn không muốn mua sản phẩm đó nữa? Bạn đang phân vân không biết liệu có hủy đơn hàng được không? Cách hủy đơn hàng trên Shopee như thế nào? Đơn hàng Shopee đang giao rồi còn hủy được không?… Đừng lo nhé! Tiendauroi sẽ giúp bạn giải quyết ngay vấn đề này.
Cách hủy đơn hàng Shopee.
Bước 1: Truy cập vào Shopee chọn phần tài khoản “Tôi” và chọn phần “Đơn Mua“.
Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy.
Trong phần thông tin đơn hàng bạn đặt trước đó và muốn hủy, bạn kéo xuống dưới cùng chọn nút hủy đơn hàng.
Bước 3: Chọn lý do muốn hủy đơn hàng.
Trong phần này Shopee sẽ liệt kê ra các lý do tại sao bạn muốn hủy đơn hàng, bạn chọn lý do hợp lý nhất của bạn để hủy hàng.
Các trường được chọn khi hủy đơn hàng:
- Người bán không trả lời tin nhắn (hoặc trả lời chậm) cho các thắc mắc của bạn (ví dụ: về thông tin sản phẩm, giá khuyến mãi)
- Người bán yêu cầu hủy (ví dụ: người bán không thể giao đơn hàng do hết hàng/sai giá và yêu cầu bạn tự hủy đơn)
- Thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: bạn muốn đặt lại đơn hàng mới vì bạn muốn thay đổi màu sắc, kích thước, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán, quên áp dụng mã giảm giá…)
- Có những bình luận không tốt về sản phẩm (ví dụ: sau khi đặt mua hàng, bạn thấy có nhưng bình luận về không chính hãng, không như mô tả,…)
- Thời gian giao hàng quá lâu (ví dụ: người bán không giao hàng trong thời gian dự kiến)
- Người bán không đáng tin tưởng (ví dụ: Người bán yêu cầu giao dịch không thông qua Shopee hoặc kêu bạn chuyển khoản riêng cho Người bán)
- Khác (ví dụ: phí vận chuyển cao, không còn nhu cầu, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn)
>> Tham khảo: Mã giảm giá shopee mới nhất
Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee
Hủy đơn hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí
Dù bạn hủy đơn hàng trong bất kỳ trường hợp nào (hàng chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao) bạn cũng đều không gặp bất kỳ tổn thất nào về kinh tế.
Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng
Khi đã hủy đơn hàng bạn cũng có thể rút lại yêu cầu hủy đơn. Tuy nhiên mỗi một đơn hàng bạn chỉ có thể rút yêu cầu hủy đơn hàng 1 lần mà thôi. Bởi vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định có hủy đơn hay không.
Không thể khôi phục đơn hàng đã hủy
Bạn vẫn có thể nhìn thấy đơn hàng mình đã hủy trong mục “Đã hủy”, nhưng bạn không thể khôi phục lại đơn hàng này. Muốn mua sản phẩm nào đó trong đơn hàng hay mua lại toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng đã hủy bạn bắt buộc phải lên Shopee tìm kiếm sản phẩm và mua lại từ đầu.
Giá của đơn hàng có thể sẽ thay đổi
Có thể đắt hơn hoặc rẻ hơn thời điểm bạn hủy đơn hàng, bởi mức giá bán do nhà bán hàng quy định, có thể ở thời điểm hủy đơn giá sản phẩm rẻ hơn do được hưởng khuyến mãi, nhưng ở thời điểm mua thì không còn được giảm nữa và ngược lại.
Có thể sẽ ảnh hưởng đến voucher giảm giá khi hủy một vài sản phẩm trong đơn hàng
Trường hợp bạn không hủy hết cả đơn hàng mà chỉ hủy một hay một vài sản phẩm trong đơn hàng thì rất có thể sẽ ảnh hưởng đến voucher giảm giá, bởi đơn hàng đó không còn đủ điều kiện để hưởng chương trình giảm giá, ưu đãi đó.
Ví dụ: Đơn hàng ban đầu của bạn trên 199k, đủ điều kiện freeship, nhưng khi hủy đi một số sản phẩm thì đơn hàng còn giá trị thanh toán dưới 199k, bạn không còn được freeship nữa. Trong một số trường hợp Shopee sẽ tự động hủy hết đơn hàng của bạn.
Voucher giảm giá dùng cho đơn hàng đã hủy rồi thì không được dùng lại cho đơn hàng sau nữa
Mặc dù bạn không mua hàng nữa, nhưng các voucher, code giảm giá bạn đã sử dụng cho đơn hàng đó không được sử dụng lại, Shopee vẫn tính là bạn đã sử dụng và hết lượt sử dụng. Bởi vậy hãy cân nhắc, nếu voucher giảm giá lớn thì thật sự đáng tiếc.
===>> Nếu bạn cần mã giảm giá Shopee, lấy mã mới tại đây: Mã giảm giá Shopee mới nhất
Thanh toán trước đơn hàng vẫn được hoàn lại tiền
Nhiều bạn lo lắng bởi đã trót thanh toán online rồi mà lại muốn hủy đơn thì liệu có nhận lại được tiền hay không? Câu trả lời là có, Shopee sẽ hoàn lại tiền cho bạn khi đơn hàng hủy thành công, Shopee sẽ gửi thông báo cho bạn trong mục thông báo ở tài khoản cá nhân bạn dùng đăng nhập trên Shopee.
Tuy nhiên, nếu bạn thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng thì bạn sẽ không nhận lại được tiền ngay, mà thường từ 7 – 14 ngày sau bạn mới nhận lại được, tùy thuộc vào ngân hàng. Còn nếu bạn thanh toán bằng ví thì tiền sẽ ngay lập tức được hoàn lại vào ví.
Không nên hủy đơn hàng khi hàng “Đang giao”
Chúng ta hoàn toàn có thời gian cân nhắc có nên mua đơn hàng này hay không, bởi vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi mua, không nên hủy đơn hàng khi hàng đã chuyển sang trạng thái “Đang giao”, lúc này hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn hủy đơn không tổn thất gì, nhưng shop bán hàng chắc chắn gặp tổn thất.
Trên đây, chúng tôi đã hướng dẫn các cách để hủy đơn hàng trên Shopee thành công. Hi vọng bài viết sẽ có ích cho bạn. Nhớ sử dụng thêm các mã voucher giảm giá Shopee mới nhất ở trang chủ để mua hàng tiết kiệm bạn nhé!
Chưa có nhận xét
Để lại nhận xét